saradaのブログ

子育てと家電デジタル化と資産運用のあれこれ

「身の覚えがない請求」 AMAZON編 調べ方(Kindle Unlimitedの利用は注文履歴には表示されないので調べ方)チャット対応編

カード会社からAMAZONの利用代金明細書が届きました。

AMAZONのweb siteは注文履歴がわかりやすいので請求金額の確認も楽ですが、

今回の請求「AMAZON DOWNLOADS」980円が注文履歴を見ても載っていない....

 

これ、なんだっけ?

 

 

AMAZONに問い合わせてみた

 

どうやっても思い出せないので、

カスタマーサービスに問い合わせてみます。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_nmhcu

電話 か チャット

今回はチャットで問い合わせしてみました。

 

f:id:saradakun:20190801175734p:plain

 

チャット対応 すぐつながりました

 

まず、自分の困っていることを入力

私の場合

「〇/〇にAMAZON DOWNLOADという請求で980円カード会社から請求がありますが、注文履歴に表示がありません。どこを確認すればいいですか?」

 

すぐ(1分以内)にチャット担当の人が対応に入ってくれます。

 

 回答は

「確認したところ、Kindle Unlimitedという電子書籍のサービスの料金として、請求の履歴がございました」

 

すぐに教えてくれました。

 

Kindle Unlimitedの利用は注文履歴には表示されないので調べ方

 

現在もKindle Unlimitedを継続利用している人

https://www.amazon.co.jp/gp/kindle/ku/ku_central

会員登録管理から確認できます。

 

既にKindle Unlimitedを退会しているは

注文履歴での検索欄から「Kindle Unlimited」を検索で確認することができます。

 

 

今はチャット対応も電話対応も1分以内で対応してもらえるんですね、助かりました。